Política de privacidade

1. Responsável pelo tratamento

Zouari Solutions, titular Ala Zouari, Bois-Couchant 6, 2504 Biel/Bienne, Suíça, e-mail: kontakt@byglovara.com.

Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e da lei federal suíça sobre a proteção de dados (LPD), esta política informa-o sobre os dados pessoais que tratamos quando visita www.byglovara.com e quando faz uma encomenda.

2. Plataforma da loja e alojamento

A nossa loja online funciona na plataforma Shopify (Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, Irlanda). Por nossa conta, a Shopify trata os dados necessários ao funcionamento da loja, ao processamento das encomendas e ao pagamento. Os dados podem também ser tratados no Canadá e nos Estados Unidos; a transferência baseia-se em decisões de adequação da Comissão Europeia ou em cláusulas contratuais-tipo da UE.

3. Visita ao site

Quando abre as nossas páginas, são tratados dados tecnicamente necessários (por exemplo, endereço IP, data e hora, tipo de navegador, página visitada), para disponibilizar o site de forma segura e estável. O fundamento jurídico é o nosso interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD).

4. Cookies e consentimento

Os cookies tecnicamente necessários, por exemplo para o carrinho de compras e o pagamento, são utilizados sem consentimento (artigo 5.º da Lei n.º 41/2004, de 18 de agosto; artigo 6.º, n.º 1, alíneas b) e f), do RGPD). Todos os outros cookies e tecnologias semelhantes, em especial para estatística e publicidade, só são utilizados junto de visitantes da UE, do EEE e do Reino Unido com o seu consentimento, que dá através do nosso aviso de cookies (artigo 5.º da Lei n.º 41/2004; artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD). Pode retirar ou alterar o seu consentimento a qualquer momento, com efeitos para o futuro, através das «Definições de cookies» no fundo de cada página. Intervêm: para estatística, a Shopify, a Microsoft Clarity (ponto 11) e as aplicações Judge.me e CWILL Tracking (ParcelPanel); para publicidade, a Meta (ponto 10) e a Shopify.

Aos visitantes da Suíça e de outros países não mostramos o aviso de cookies. Aí utilizamos tecnologias de estatística e de publicidade, em especial o píxel da Meta (ponto 10), sem consentimento prévio. Pode opor-se a qualquer momento, recusando ou apagando os cookies nas definições do seu navegador (artigo 45c da lei suíça das telecomunicações). A Microsoft Clarity (ponto 11) também aí só é utilizada com o seu consentimento.

5. Encomenda

Para processar a sua encomenda, tratamos os seus dados: nome, morada de entrega e de faturação, endereço de e-mail, facultativamente o número de telefone, e os dados da encomenda. Sem estes dados, não podemos executar a encomenda. O fundamento jurídico é a execução do contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD). Conservamos os dados enquanto existirem obrigações legais de conservação, em regra dez anos para os documentos contabilísticos.

6. Pagamento

Os pagamentos com cartão, MB WAY, Apple Pay e Google Pay são processados pela Shopify Payments. Os dados de pagamento são tratados diretamente pela Shopify e pelos seus prestadores de serviços de pagamento e, no caso do Apple Pay e do Google Pay, também pela Apple e pela Google. Nós não recebemos os dados completos do cartão. Se escolher o MB WAY, é também tratado, para esse fim, o número de telemóvel que indicar.

Se escolher o PayPal, transmitimos os dados necessários ao pagamento (nome, morada, endereço de e-mail, montante da encomenda) à PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo. Na página do produto, o botão de pagamento do PayPal carrega para isso um script do PayPal. Aplica-se também a política de privacidade do PayPal.

O fundamento jurídico é o artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD.

7. Envio e seguimento da encomenda

Para a entrega, transmitimos o seu nome, a morada de entrega, eventualmente o número de telefone e os artigos encomendados ao nosso parceiro logístico, que expede os bens a partir do seu armazém na China, e às transportadoras envolvidas. A transferência para a China é necessária para a execução do contrato (artigo 49.º, n.º 1, alínea b), do RGPD). Para o seguimento das encomendas no nosso site, utilizamos a aplicação Shopify «CWILL Tracking» (ParcelPanel), que trata o número da encomenda, o endereço de e-mail e o número de seguimento.

8. Contacto

Quando nos escreve por e-mail ou através do formulário de contacto, tratamos os seus dados para responder ao seu pedido (artigo 6.º, n.º 1, alíneas b) ou f), do RGPD). A nossa caixa de correio eletrónico é gerida pela Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda). Para proteger o formulário de contacto contra spam, a Shopify utiliza o serviço hCaptcha da Intuition Machines, Inc. (Estados Unidos), que trata para esse fim dados técnicos do seu dispositivo e o seu endereço IP (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD: o nosso interesse legítimo num formulário sem abusos).

9. Livre resolução em linha

Quando resolve o contrato através do botão «Resolver o contrato aqui», tratamos o seu nome, o seu endereço de e-mail, o número da sua encomenda, o conteúdo da sua declaração e a data e hora da sua apresentação, para processar a resolução e lhe enviar o aviso de receção exigido por lei (artigo 6.º, n.º 1, alíneas b) e c), do RGPD). Para isso, utilizamos a aplicação Shopify «Revoq» (Jonas Busch, BuschBytes, Hofstraße 2-4, 51061 Colónia, Alemanha), que trata estes dados por nossa conta em servidores na UE.

10. Píxel da Meta e Conversions API

Com o seu consentimento (para os visitantes da Suíça, ver o ponto 4), utilizamos o píxel da Meta e a Conversions API da Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, Irlanda). Assim medimos se os visitantes compram na nossa loja depois de verem um anúncio no Facebook ou no Instagram e mostramos publicidade adequada. Para isso, são transmitidos à Meta, entre outros, visualizações de páginas, compras e dados de contacto cifrados (com hash). Por esta recolha, somos responsáveis conjuntos com a Meta (artigo 26.º do RGPD). A Meta pode transferir dados para os Estados Unidos; a transferência baseia-se no Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (EU-U.S. Data Privacy Framework) e no Swiss-U.S. Data Privacy Framework. O fundamento jurídico é o seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD; artigo 5.º da Lei n.º 41/2004), que pode retirar a qualquer momento.

11. Análise do site com a Microsoft Clarity

Se der o seu consentimento no aviso de cookies, utilizamos a Microsoft Clarity, um serviço da Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlanda. A Clarity mostra-nos como os visitantes utilizam a nossa loja: mapas dos cliques e do deslocamento nas páginas e gravações de visitas individuais (movimentos do rato, toques no ecrã, cliques, deslocamento e páginas visitadas). Assim percebemos o que não está claro ou não funciona nas nossas páginas e podemos melhorá-lo.

São tratados, em especial: um identificador pseudónimo, o seu endereço IP (a partir do qual a Microsoft deduz a sua localização aproximada), dados sobre o dispositivo, o navegador, o sistema operativo e o tamanho do ecrã, as páginas visitadas e os respetivos tempos de carregamento, a origem da visita (por exemplo, um anúncio), bem como a data e a hora. Os dados introduzidos em campos de formulários e os endereços de e-mail são ocultados logo no seu dispositivo e não são transmitidos. A página de pagamento não é gravada. Não transmitimos à Clarity o seu nome, o seu endereço de e-mail nem os dados das suas encomendas.

Para isso, a Clarity guarda no seu dispositivo os cookies «_clck» (identificador pseudónimo, até um ano) e «_clsk» (liga as páginas de uma mesma visita, um dia). Desativamos na Clarity a utilização para fins publicitários e não ligamos a Clarity a contas de publicidade da Microsoft.

Somos responsáveis pela integração da Clarity e pela transmissão dos dados à Microsoft. Pelo tratamento posterior, a responsável é a própria Microsoft. Segundo as suas próprias indicações, a Microsoft pode utilizar os dados também para fins próprios, por exemplo para melhorar os seus produtos e para publicidade (Microsoft Advertising). O seu consentimento abrange esta transmissão à Microsoft. Mais informações na declaração de privacidade da Microsoft: https://privacy.microsoft.com/pt-pt/privacystatement

A Microsoft pode transferir dados para os Estados Unidos. A Microsoft Corporation está certificada ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (EU-U.S. Data Privacy Framework) e do Swiss-U.S. Data Privacy Framework.

As gravações e análises ficam à nossa disposição durante 30 dias. As gravações que marcamos e uma amostra aleatória são conservadas pela Microsoft até 9 meses.

O fundamento jurídico é o seu consentimento (artigo 5.º da Lei n.º 41/2004; artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD). A Clarity só é carregada depois de dar o seu consentimento, também no caso dos visitantes da Suíça. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, com efeitos para o futuro, através das «Definições de cookies» no fundo de cada página. A Clarity apaga então os seus cookies e deixa de gravar.

12. Avaliações de clientes (Judge.me)

Para as avaliações na página do produto, utilizamos a aplicação Shopify «Judge.me», da Judge.me Ltd, c/o Buckworths, 2nd Floor, 1-3 Worship Street, Londres EC2A 2AB, Reino Unido. Depois de uma encomenda, enviamos-lhe através da Judge.me um e-mail a pedir uma avaliação; para isso, o seu nome, o seu endereço de e-mail e os artigos encomendados são transmitidos à Judge.me (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD: o nosso interesse legítimo em opiniões reais de clientes; pode opor-se a este pedido a qualquer momento). Se escrever uma avaliação, são publicados o nome que indicar (na página, apenas as iniciais), a sua avaliação e, eventualmente, as suas fotografias. Quando abre a página do produto, o widget de avaliações carrega conteúdos dos servidores da Judge.me. Para o Reino Unido existe uma decisão de adequação da Comissão Europeia.

13. E-mails promocionais

Só enviamos e-mails promocionais se tiver dado o seu consentimento expresso ao fazer a encomenda (artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD). Pode cancelar a subscrição a qualquer momento, através da ligação que consta de cada e-mail.

14. Os seus direitos

Tem o direito de acesso, de retificação, de apagamento, de limitação do tratamento, de portabilidade dos dados e de oposição, bem como o direito de retirar a qualquer momento o consentimento dado. Para isso, escreva-nos para kontakt@byglovara.com. Pode também apresentar reclamação a uma autoridade de controlo, em especial no país onde reside: em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa, www.cnpd.pt; na Suíça, o Encarregado Federal da Proteção de Dados e da Transparência (EDÖB).

15. Segurança dos dados e alterações

A transmissão no nosso site é cifrada por SSL/TLS. Atualizamos esta política quando o nosso tratamento de dados mudar.

Versão: outubro de 2026