Sendungsverfolgung
Geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein, oder direkt die Sendungsnummer aus Ihrer Versandbestätigung.
Meine Nummer funktioniert noch nicht
Das ist normal. Zwischen dem Versand und der ersten Erfassung im System vergehen in der Regel drei bis fünf Werktage. Solange zeigt die Nummer nichts an, obwohl das Paket unterwegs ist.
Auch danach steht der Status manchmal mehrere Tage still, besonders beim Wechsel zwischen zwei Transporteuren. Das heißt nicht, dass das Paket verloren ist.
Was die Status bedeuten
Bestellung erhalten
Wir haben Ihre Bestellung. Sie wird innerhalb von ein bis zwei Werktagen bearbeitet.
Versandt
Das Paket hat unser Lager verlassen. Sie haben die Sendungsnummer per E-Mail bekommen.
Unterwegs
Das Paket ist im Transportnetz. Hier stehen die Aktualisierungen am weitesten auseinander.
Im Zielland
Das Paket ist in Ihrem Land angekommen und wird an den letzten Zusteller übergeben. Ab hier dauert es meist noch zwei bis vier Werktage.
In Zustellung
Das Paket ist heute beim Zusteller.
Zugestellt
Zugestellt. Falls Sie nichts vorgefunden haben, prüfen Sie bitte bei Nachbarn und in der Filiale, dann schreiben Sie uns.
Wann sollte ich mich melden?
Wenn sich der Status seit mehr als sieben Werktagen nicht bewegt hat, oder wenn das Paket als zugestellt gilt und Sie nichts erhalten haben, schreiben Sie uns an kontakt@byglovara.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir antworten innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen und klären das mit dem Transporteur.
Kommt das Paket gar nicht an, bekommen Sie den vollen Betrag zurück oder eine neue Sendung. Sie entscheiden.
Eine Frage zur Bestellung?
Schreiben Sie an kontakt@byglovara.com mit Ihrer Bestellnummer. Antwort innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen, auf Deutsch.